{"id":34,"date":"2018-01-19T10:50:25","date_gmt":"2018-01-19T09:50:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ot-castillon-en-couserans.fr\/?p=34"},"modified":"2018-12-24T12:11:00","modified_gmt":"2018-12-24T11:11:00","slug":"comment-se-faire-rembourser-un-billet-sncf","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.ot-castillon-en-couserans.fr\/2018\/01\/19\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-sncf\/","title":{"rendered":"Comment se faire rembourser un billet SNCF ?"},"content":{"rendered":"<p>Sauf disposition contraire stipul\u00e9e par SNCF, il vous est possible d&rsquo;annuler votre voyage et de vous faire rembourser. Si une situation exceptionnelle vous contraint \u00e0 renoncer au d\u00e9placement en train, vous pouvez entamer une proc\u00e9dure. Apprenez davantage sur vos droits \u00e0 travers les prochains paragraphes.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Commencer par savoir si le billet SNCF est remboursable<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-medium wp-image-36 alignleft\" src=\"http:\/\/www.ot-castillon-en-couserans.fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/rembourser1-300x226.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"226\" srcset=\"http:\/\/www.ot-castillon-en-couserans.fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/rembourser1-300x226.png 300w, http:\/\/www.ot-castillon-en-couserans.fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/rembourser1.png 308w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Lorsque vous commandez votre billet SNCF en ligne, vous recevrez un email de confirmation. Ce courriel doit inclure les conditions g\u00e9n\u00e9rales, notamment sur la possibilit\u00e9 ou non de remboursement. Autrement, les billets en papier ou e-billets comprennent aussi cette information sous la date et horaire du voyage. Le remboursement se fait int\u00e9gralement si vous annulez le voyage 30 jours avant le d\u00e9part. Il y aura d&rsquo;autres conditionnalit\u00e9s pass\u00e9 ce d\u00e9lai.<\/p>\n<h2>Annuler le voyage de mani\u00e8re officielle en vue d&rsquo;un remboursement<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-37 alignright\" src=\"http:\/\/www.ot-castillon-en-couserans.fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/rembourser2.png\" alt=\"\" width=\"232\" height=\"151\" \/>Tous les moyens de communication permettant de contacter un agent de la SNCF devraient vous permettre d&rsquo;annuler le voyage. Vous pourrez par exemple vous rendre sur le site Internet de la compagnie ferroviaire et entrer dans l&rsquo;espace client. La proc\u00e9dure d&rsquo;annulation sera aussi possible depuis l&rsquo;application mobile du transporteur. Envisagez \u00e9galement d&rsquo;envoyer une lettre au Service relation client SNCF \/ 62973 Arras Cedex. L&#8217;email et l&rsquo;annulation par t\u00e9l\u00e9phone vous faciliteront la t\u00e2che.<\/p>\n<h2>Saisir la voie de recours en cas d&rsquo;absence de versement<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-medium wp-image-38 alignleft\" src=\"http:\/\/www.ot-castillon-en-couserans.fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/rembourser3-300x143.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"143\" srcset=\"http:\/\/www.ot-castillon-en-couserans.fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/rembourser3-300x143.png 300w, http:\/\/www.ot-castillon-en-couserans.fr\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/rembourser3.png 345w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Apr\u00e8s avoir annul\u00e9 votre voyage sur SNCF, vous devriez attendre \u00e0 ce que le remboursement arrive sur votre compte bancaire. La compagnie effectue le paiement en prenant les coordonn\u00e9es sur la carte de cr\u00e9dit que vous avez utilis\u00e9e. Si au-del\u00e0 de 5 jours qui suivent l&rsquo;annulation vous n&rsquo;avez toujours rien re\u00e7u, il faudra vous rapprocher des agents du transporteur ferroviaire et parler du probl\u00e8me. Essayez aussi de relancer par email, t\u00e9l\u00e9phone ou par lettre recommand\u00e9e. Autrement, vous aurez \u00e0 saisir le m\u00e9diateur de la SNCF au 45 rue de Londres 75008 Paris. Bonne chance !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sauf disposition contraire stipul\u00e9e par SNCF, il vous est possible d&rsquo;annuler votre voyage et de vous faire rembourser. 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